Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur l'utilisation de TêteÀCœur.
À propos de TêteÀCœur
Qu'est-ce que TêteÀCœur ?
TêteÀCœur est une plateforme d'information et d'échange dédiée à la santé mentale. Vous y trouverez des ressources, des articles, des fiches sur les troubles et des espaces pour échanger avec une communauté bienveillante.
Le site remplace-t-il un suivi médical ou psychologique ?
Non. TêteÀCœur a une vocation informative et communautaire. Les contenus et les échanges entre membres ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement. En cas de difficulté, consultez un professionnel de santé.
Le site est-il gratuit ?
La consultation des contenus publics est gratuite. Certaines fonctionnalités (forum, compte personnel) peuvent nécessiter une inscription gratuite.
Compte et inscription
Comment créer un compte ?
Cliquez sur l'icône compte en haut à droite, puis sur « Créer mon compte », ou rendez-vous sur la page Connexion. Remplissez le formulaire avec une adresse e-mail valide.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe (fonctionnalité à venir si elle n'est pas encore disponible). Vous pouvez aussi nous contacter via la page Contact.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en nous écrivant à contact@teteacoeur.fr ou via la page Contact.
Forums et communauté
Comment fonctionnent les forums ?
Les forums sont des espaces de discussion modérés où vous pouvez partager votre expérience, poser des questions et soutenir d'autres membres, dans le respect des règles de bienveillance.
Quelles règles dois-je respecter ?
Restez bienveillant, ne publiez pas de contenus haineux ou dangereux, ne donnez pas de conseils médicaux à la place d'un professionnel, et ne partagez pas d'informations personnelles sensibles (les vôtres ou celles d'autrui).
Comment signaler un contenu inapproprié ?
Utilisez la page « Signaler » ou écrivez-nous à contact@teteacoeur.fr. Notre équipe examine les signalements dans les meilleurs délais.
Ressources et contenus
D'où viennent les informations sur les troubles ?
Les fiches de la section Comprendre sont rédigées à visée pédagogique, à partir de sources reconnues en santé mentale. Elles sont régulièrement mises à jour mais ne remplacent pas une consultation.
Puis-je proposer un article ou une ressource ?
Oui, nous sommes ouverts aux contributions de professionnels et d'associations partenaires. Contactez-nous via la page Contact pour en discuter.
Comment m'abonner à la newsletter ?
Renseignez votre adresse e-mail dans le formulaire en bas de page (footer). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Confidentialité et données
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées et respectons le RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Puis-je utiliser un pseudonyme ?
Oui, vous pouvez choisir un pseudonyme pour participer aux forums, tant que votre adresse e-mail reste valide pour la gestion de votre compte.
Urgences et aide immédiate
Je suis en détresse, que faire ?
TêteÀCœur n'est pas un service d'urgence. Contactez immédiatement le 3114 (prévention du suicide, 24h/24), le 15 (SAMU) ou le 112 en cas de danger. Consultez aussi notre page Urgences.
Où trouver un numéro d'écoute ?
La page Ressources recense des numéros utiles (SOS Amitié, lignes spécialisées, CMP). Chaque fiche trouble dans Comprendre inclut également des contacts d'urgence.